Gérer un portefeuille clients

Vous recherchez un mode de gestion optimal de votre portefeuille de pharmacies clientes en tenant compte des différences de potentiel à l’intérieur de ce portefeuille

Nous gérons le suivi annuel de tout (force de vente exclusive)
ou partie (force de vente supplétive) de votre portefeuille client :

Force de vente active
avec une équipe dédiée « appel sortant »

  • Une équipe de chargés de clientèle régulièrement formée
  • Un discours commercial et technique professionnel :
    • Présentation de vos CGV,
    • Offres promotionnelles du cycle,
    • Implantation des nouveautés de votre catalogue,
    • Envoi d’UG.
  • Relances téléphoniques, tout au long de l’année, en fonction de vos cycles commerciaux, sur l’intégralité du fichier de pharmacies confiées

Prise de commande
et transmission

  • Sur votre logiciel de prise de commande ou sur un logiciel développé par notre service informatique
  • Transmission automatique vers votre partenaire logisticien ou vers votre service logistique propre

Suivi des commandes et des litiges

  • Suivi des commandes : une équipe « appels entrants », partie intégrante de votre équipe dédiée, en charge de réceptionner l’ensemble de vos appels entrants / commandes, sensibilisée au développement du portefeuille client
  • 99% de taux de prise en charge
  • Suivi des litiges