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Première Ligne est un centre d’appels dédié aux laboratoires pharmaceutiques qui vous accompagne dans vos actions de vente et de formation vers les professionnels de la santé.

Première Ligne
     
Notre service informatique

Il s’adapte à chacune des demandes spécifiques de nos clients.

Mise en place pour chaque client :

  • d’un lien spécifique avec le dépositaire et/ou le logisticien de son choix ;
  • d'un système de transmission des commandes automatique adapté ;
  • d’un système d’intégration de votre solution de relation-client et/ou de gestion des prises de commandes à notre système d’appel ;
  • d'un paramétrage complet de vos conditions générales de vente ou vos conditions commerciales promotionnelles dans nos systèmes informatiques ;
  • d’un process optimal de gestion des rappels et des relances permettant de fidéliser, fiabiliser votre portefeuille client et s’assurer du juste-stock dans les pharmacies clientes ;
  • d'un système d’écoutes à distance et/ou d’un système d’enregistrement des appels passés